Chính sách đổi trả

Maididong.vn mong muốn khách hàng nhận được sản phẩm và công trình đúng với nội dung đã thống nhất trước khi sản xuất, giao hàng hoặc lắp đặt. Chính sách này áp dụng cho sản phẩm mái che, lều bạt, phụ kiện và các hạng mục thi công do chúng tôi cung cấp.

Trường hợp được hỗ trợ đổi trả hoặc khắc phục

Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu khi sản phẩm được giao sai mẫu, kích thước, màu sắc, số lượng hoặc thông số đã xác nhận; thiếu bộ phận, phụ kiện; bị hư hỏng trong quá trình giao hàng; hoặc phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của Maididong.vn.

Với công trình lắp đặt, chúng tôi sẽ kiểm tra và đưa ra phương án sửa chữa, thay thế bộ phận hoặc xử lý phù hợp nếu hạng mục thực tế không đúng với báo giá, bản vẽ hay nội dung nghiệm thu đã thống nhất.

Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu

Mái che và kết cấu được gia công theo kích thước, thiết kế hoặc điều kiện riêng của từng công trình. Vì vậy, yêu cầu đổi mẫu hoặc trả hàng do thay đổi nhu cầu sau khi khách hàng đã xác nhận phương án sẽ được xem xét theo tiến độ sản xuất, lắp đặt và các chi phí đã phát sinh. Phương án xử lý sẽ được trao đổi rõ với khách hàng trước khi thực hiện.

Cách gửi yêu cầu

Khách hàng vui lòng liên hệ 094 35 39 111 hoặc maididong.ytv@gmail.com ngay khi phát hiện vấn đề. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên hoặc số điện thoại đặt hàng, thông tin đơn hàng hoặc công trình, mô tả tình trạng và hình ảnh hoặc video nếu có.

Maididong.vn sẽ đối chiếu nội dung đã xác nhận, kiểm tra tình trạng thực tế và trao đổi phương án xử lý với khách hàng. Chi phí thu hồi, vận chuyển hoặc khắc phục đối với lỗi thuộc trách nhiệm của chúng tôi sẽ do chúng tôi chịu; các chi phí phát sinh từ yêu cầu thay đổi của khách hàng sẽ được thông báo trước.

Chính sách này không thay thế các điều khoản riêng đã được hai bên xác nhận trong hợp đồng, báo giá hoặc biên bản nghiệm thu.